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              或者 免費注冊

              專家門診預約

              服務流程

              • 01

                預約申請

                在計劃就診前7個工作日,客戶可致電招商信諾400-820-2287申請預約,醫療熱線專員將記錄客戶預約需求。

              • 02

                明確需求

                健康專員1個工作日內會主動致電客戶,了解客戶就診需求,在非緊急情況下,盡快為客戶協調安排就醫服務。

              • 03

                安排預約

                明確就診需求后2個工作日內,健康專員將根據客戶需求預約相應醫院及科室。

              • 04

                預約結果反饋

                2個工作日內為客戶反饋預約結果。預約不成功以電話形式告知,預約成功以短信形式告知。

              • 05

                醫院就診

                預約成功后,客戶可攜帶本人身份證、就診病歷本、本次疾病相關檢查報告等資料,前往醫院掛號就診。

              • 06

                診后回訪

                服務完成后,健康專員將發送短信,邀請客戶參與滿意度調查。

              服務規則

              • 服務對象

                鉑金、鉆石客戶本人、至尊、頂級客戶本人及其直系親屬(限4人以內,客戶可提前撥打熱線綁定家人信息)

              • 服務區域

                全國120個城市922家醫院(詳見附錄二,具體醫院列表以實時變動為準)

              • 服務熱線及時間

                400-820-2287,周一至周日08:00-20:00,春節假期除外

              • 申請時限

                客戶需在計劃入院或手術前至少提前7個工作日申請

              • 響應時效

                提出需求后2個工作日內,健康專員反饋結果

              • 取消/改約

                預約成功后,如客戶因個人原因無法前往就診,視服務已使用1次,同一身份證或醫??ㄟ`約2次,后續則無法提供預約服務

              服務案例

              • 背景

                丁女士長期患有類風濕關節炎,尤其是陰雨天氣,常感到關節疼痛。

              • 經過

                丁女士于2019/9/30致電我司醫療咨詢熱線,要求使用此服務。健康專員核對丁女士權益后,根據丁女士病情描述,告知會幫她預約北京協和醫院的風濕免疫科專家號源。健康專員于10/8查詢到北京協和號源情況,第一時間反饋給丁女士。丁女士確認預約時間后,健康專員再次核對丁女士就診姓名、電話,醫???、身份證、協和就診卡等信息, 10/10成功為丁女士完成北京協和醫院風濕免疫科的10/16號源預約。隨后,健康專員短信通知丁女士預約信息、就診前必要的準備及就診當日需要攜帶的資料,確保丁女士順利就診。

              • 回訪

                丁女士10/16如期就診,并表示此次門診預約為她節省了很多時間,避免了自己掛號的繁瑣和不便。

              溫馨提示

              • 本服務不含掛號費及客戶可能在院內因治療、化驗、檢查、住院、取藥等產生的相關醫療費用。
              • 招商信諾無法對醫院提供的治療效果做保證,對任何治療、檢查形式所產生的后果,及客戶與醫療、體檢機構所產生的醫療糾紛,也不負有責任。
              • 本服務不可指定醫生,預約成功后無法取消或改期,客戶因個人原因不能前往就診,視服務已使用1次,醫院將記錄客戶失約,因此造成的相關損失需由客戶自行承擔。
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