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              招商信諾人壽緊急應對四川瀘縣地震

              時間:2021-09-17 09:40:16 來源:招商信諾 瀏覽次數:
                2021年9月16日4點33分四川省瀘州市瀘縣發生6.0級地震,事故發生后,招商信諾人壽立即啟動重大突發事件緊急預案,成立應急小組做好理賠及客戶服務工作,并推出多項服務舉措:

                1、開啟理賠綠色通道。

                對地震導致的保險事故案件,開通理賠綠色通道,安排專人負責理賠案件的處理和跟進,確保優先處理。

                2、多渠道受理報案。

                客戶可通過全國統一客戶服務熱線95362、微信公眾號“招商信諾”、微信小程序“招商信諾服務中心”、APP“完美人生”、官網:http://www.daoshengyicn.com/等多種渠道進行報案。

                3、積極主動排查事故。

                多渠道獲取事故傷亡人員名單和信息,排查客戶出險情況,全面主動尋找出險客戶,如發現有客戶出險,主動聯系并提供理賠服務。

                4、無保單理賠服務。

                針對事故出險的客戶,提供免保單理賠服務。

                5、簡化理賠手續。

                對地震導致傷亡的客戶開啟無保單理賠,減免事故或身故證明等索賠資料,簡化理賠手續。

                6、放寬醫院限制。

                因地震需緊急救治的客戶,取消就診的醫院限制。

               

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